Allgemeine Bedingungen und Konditionen - LUNOVA bv
1. Einleitung
1.1. Mit der Unterzeichnung der Bestellung erkennt der Käufer (nachfolgend "Kunde" genannt) die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) ausdrücklich an und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Für alle Lieferungen und Leistungen der LUNOVA bv, Leeuwerikstraat 19, 5262 ZA Vught, Niederlande (nachfolgend "LUNOVA" oder "wir" genannt) gelten ausschließlich die nachstehenden Bedingungen, soweit nicht im Einzelfall etwas anderes zwischen den Vertragsparteien schriftlich vereinbart ist. Andere Einkaufs- oder Lieferbedingungen der Vertragsparteien sind für LUNOVA nicht verbindlich. Diese Bedingungen gelten auch für alle künftigen Geschäfte, selbst wenn im Einzelfall, insbesondere bei Zusatz- oder Folgeaufträgen, nicht ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird.
1.2. Wir schließen Verträge ausschließlich auf der Grundlage unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab.
1.3. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden oder Änderungen oder Ergänzungen unserer Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben (bei Geschäftskunden).
1.4. Bedingungen des Kunden werden auch dann nicht anerkannt, wenn wir ihnen nicht nochmals nach Eingang bei uns ausdrücklich widersprechen.
2. Akzeptanz der GA
Der Kaufvertrag kommt zustande mit LUNOVA. Der Kunde anerkennt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und stimmt ihnen zu, sobald er eine Bestellung aufgibt. LUNOVA ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, soweit dies zur Beseitigung nachträglicher Ungleichgewichte oder zur Anpassung an veränderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen erforderlich ist.
3. Angebot
3.1. Angebote von LUNOVA sind stets freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Die verkauften und gelieferten Artikel müssen nicht genau mit den Abbildungen übereinstimmen.
3.2. Informationen, die in Katalogen, Preislisten, Prospekten, Anzeigen auf Messen, Rundschreiben, Werbematerialien oder sonstigen Medien (Informationsmaterial) über unsere Produkte und Leistungen erscheinen und nicht von uns stammen, sind uns - soweit der Kunde seine Bestellentscheidung darauf stützt - zu melden.
Verstößt der Kunde gegen diese Verpflichtung, sind diese Informationen unverbindlich, es sei denn, sie werden ausdrücklich - bei Geschäftskunden schriftlich - als Vertragsbestandteil bestätigt.
4. Abschluss des Abkommens
Die Produktpräsentation auf der Website ist ein Online-Katalog und stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar. Sie ist eine Aufforderung an den Kunden, ein eigenes Angebot zu machen. Das Angebot im Rechtssinne wird vom Kunden durch die Bestellung abgegeben. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail an die von ihm angegebene Adresse, die den Eingang der Bestellung bestätigt und deren Inhalt wiedergibt ("Bestellbestätigung"). Lehnt LUNOVA den Vertragsschluss ab, so wird der Kunde hierüber unverzüglich per E-Mail informiert.
5. Rücktritts- und Widerrufsrecht
5.1. Ist der Kunde ein Verbraucher im Sinne der Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes, so hat er das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Beförderer) zuletzt in den Besitz der Waren gelangt ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (LUNOVA, Leeuwerikstraat 19, 5262 ZA Vught, Niederlande), Tel. +31 130 39 48, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Musterformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. LUNOVA kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder zurückerhalten wurde. Der Kunde hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, an LUNOVA zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wird. In jedem Fall sind die Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen. Kann der Kunde die empfangene Leistung nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er LUNOVA insoweit ggf. Wertersatz leisten.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
5.2. Bei den von uns angebotenen Waren handelt es sich um Medizinprodukte der Klasse 1, die nach dem Öffnen nicht mehr verkaufsfähig sind. Nach der Europäischen Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) besteht kein Widerrufsrecht, wenn die Ware versiegelt geliefert wurde und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn das Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.
Ein Widerrufsrecht besteht auch nicht, wenn die Ware nach Kundenspezifikationen angefertigt wird oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
5.3. Die von uns gelieferten Waren können nur in unbeschädigter, versiegelter Originalverpackung mit einem vollständig ausgefüllten Rücksendeformular zurückgesandt werden. Ungestempelte Rücksendungen und Rücksendungen, die später als 14 Tage nach Erhalt der Ware erfolgen, werden nicht angenommen. Ausgeschlossen von der Rückgabe sind Sonderkäufe und Sonderanfertigungen.
5.4. Liegt eine der unter Ziffer 5.4 a) bis c) genannten Voraussetzungen nicht vor, so hat der Kunde kein Recht auf Widerruf gemäß der "Rückgabeoption". Ein Widerrufsrecht besteht auch dann nicht, wenn die eingegebenen Werte eine Verbesserung gemäß der vom Programm berechneten durchschnittlichen Lautheitskurve aufweisen.
5.5. Die in Nummer 5.4 Buchstaben b) und c) genannten Fristen beginnen erst zu laufen, nachdem das erste Vorstellungsgespräch tatsächlich stattgefunden hat, sofern eine Verzögerung von LUNOVA zu vertreten ist. In diesem Fall gilt Nummer 5.4 Buchstabe a) als eingehalten.
5.6. Im Falle eines berechtigten Rücktritts muss der Kunde die unbeschädigte Ware auf eigene Kosten an LUNOVA zurücksenden. Nach Erhalt der Ware erstattet LUNOVA innerhalb von 10 Werktagen den Kaufpreis der Ware auf das gleiche Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
6. Preise
Alle aufgeführten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Etwaige Versandkosten werden gesondert ausgewiesen. Bei Irrtümern oder Druckfehlern in der Preisangabe behalten wir uns das Recht vor, den richtigen Preis anzuwenden. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, kostenlos vom Kauf zurückzutreten.
7. Kosten für Lieferung und Versand
7.1. Die Lieferung der Waren erfolgt auf Kosten des Kunden an die vom Kunden angegebene Adresse. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
7.2. Die Lieferung erfolgt, solange der Vorrat reicht. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich darüber informiert. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall zurückerstattet.
7.3. Wir sind berechtigt, die Lieferung in Teilen vorzunehmen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
8. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Die Zahlung ist mit Vertragsabschluss fällig. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Mahngebühren zu erheben oder weitere Lieferungen auszusetzen.
9. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Im Falle der Nichtzahlung behalten wir uns das Recht vor, die Ware zurückzufordern.
10. Gewährleistung und Haftung
10.1. Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist.
10.2. Im Falle von Mängeln, die unter die Garantie fallen, wird LUNOVA die Ware reparieren oder ersetzen. Sollte dies nicht möglich sein, hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.
10.3. Die Haftung für Schäden ist ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder eine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit vorliegt. In Fällen leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt.
11. Privatsphäre und Datenschutz
Wir behandeln die persönlichen Daten unserer Kunden vertraulich und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.
12. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
Das Vertragsverhältnis unterliegt ausschließlich dem niederländischen Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zuständiges Gericht für Streitigkeiten ist das Gericht unseres Geschäftssitzes, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften etwas anderes vorsehen.
13. Erlösungsklausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
14. Beschwerdeverfahren
Reklamationen können schriftlich an LUNOVA bv, Leeuwerikstraat 19, 5262 ZA Vught, Niederlande oder per E-Mail (forgtin@lunova-care.com) gerichtet werden. Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten und zu lösen.
15. Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission bietet unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung an . Kunden können diese für Streitigkeiten bei einem Online-Kauf nutzen, ohne vor Gericht gehen zu müssen.
